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ご利用ガイド

全額返金保証制度・返品について

◇ 全額返金保証制度について

全額返金保証は、定期初回1個コースの商品代金が返金対象となります。
(*注:単品、3個、6個セットは対象外となります。)

2回目の出荷予定日の7日前までに事前にお電話にて申請頂き、返金申請書、定期初回分の商品の容器、化粧箱、定期初回分の納品書を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てに返送いただけるお客様が対象となります。

次回出荷予定日はマイページでご確認ください。

下記の場合は原則として免責とさせていただきます
  • ■弊社商品は医薬品とは違い、化粧品・医薬部外品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。変化を感じなかったなどの理由による場合は免責とさせていただきます
  • ■他社商品、類似商品との比較による違いの場合。
  • ■思っていたのと違った、気が変わったなどお客様の好みや都合による場合。
  • ■弊社にご連絡なく、商品を返品された場合。
  • ■予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合。

上記に当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

対象となるお客様は電話にて、
「2回目の出荷予定日の7日前までに」
下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

◇お客様センター
0570-095-608
受付時間:平日9時~17時
◇ 返品について

弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、 万が一、

「届いた商品が違う・足りない」
「商品に不備な点があった」
「商品が破損していた」

などの場合は、 お受取日より3日以内にマイページ内のお問合わせフォーム、または電話にて下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
弊社にて確認後、 全て返品交換をさせていただきます。
(ご返品後、同品を再送いたします。)

「気が変わった」「定期コースの変更連絡を忘れた」などのお客様都合の返品に対しては免責とさせて頂きます。

◇お客様センター
0570-095-608
受付時間:平日9時~17時

送料・配送方法について

◇ 送料について

ネコポス:0円(単品ご注文の方は400円)
飛脚宅急便:0円(単品ご注文の方は650円)
※離島エリアにお届けは、送料1,000円となります。

◇ 配送方法について

後払い:0円
クレジットカード:0円
代引き:手数料600円